7月11日，國家郵政局發布了《2017年快遞市場監管報告》(下簡稱《報告》)。

　　報告分為快遞市場發展、快遞市場監管、形勢分析及2018年工作思路等3大部分。對市場機構、業務結構、區域結構、相關企業融資及規模情況、發展水平、服務質量等做出全面梳理總結。同時對2017年快遞業10大關鍵詞和2017年快遞業大事記進行回顧。

　　由于篇幅和信息量十分巨大，物流指聞摘錄其中部分，以圖文的形式帶大家快速了解，獲取完整報告，請點擊文末閱讀原文。

　　《報告》發布數據顯示，2017年，中國快遞業務量達到400.7億件，同比增長28%，占據世界份額超40%，連續4年穩居世界第一。快遞業務量增87.8億件，對全球快遞增長貢獻率超50%。其中，11月為業務量最高月份，占全年11.8%。全年日均快件處理量1.1億件，五年來提升超3倍。最高日處理快件量超3.3億件，同比增31.9%。

　　《報告》發布數據還顯示，2017年快遞業務收入4957.1億元，同比增24.7%。快遞日均服務2.2億人次，相當于全國每天每7個人就有一個在使用快遞。年人均快遞使用量接近29件，比2016年增加6件。平均每分鐘派送快遞7.6萬件。年人均快遞費用支出356.6元，增長24.1%。

　　《報告》還顯示，跨境寄遞業務成為2017年快遞業務增長的亮點。數據顯示，2017年跨境寄遞業務量達到8.3億件，同比增34.5%，占全行業比重2.1%。業務收入528.9億元，同比增30%，占全行業比重為10.7%。業務收入增速比上年提升7.2個百分點，創4年來新高。

　　分區域快遞收入與業務量情況

　　主要快遞企業公路運輸情況

　　主要快遞企業航空運輸情況

　　主要快遞企業鐵路運輸情況

　　主要快遞企業分撥中心建設及改擴建情況

　　部分省區快遞物流園區建設情況

　　主要快遞企業末端創新形式

　　主要快遞企業科技創新應用案例

　　快遞服務滿意度調查結果

　　重點地區快遞服務時限測試結果

　　在服務滿意度方面，《報告》指出，消費者總體滿意度總體持平，2017年快遞服務總體滿意度得分為75.7分，較2016年下降0.1分。此外，快遞有效申訴率連續5年下降。2017年，快遞有效申訴量為23.2萬件，同比下降11.7%，創2010年來最大降幅。

　　主要快遞企業申訴統計情況

　　中國快遞發展指數

　　《快遞暫行條例(草案)》立法推進歷程

　　快遞入區情況

　　網點標準化建設情況

　　綠色包裝情況

　　豐鳥之爭

　　莆田假海淘事件

　　行業篇：快遞行業大事記