國(guó)家郵政局近日組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)2022年第一季度快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測(cè)試。

　　快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2022年第一季度用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿意度得分為80.0分，同比上升1.2分。

　　在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東快遞、EMS。在區(qū)域公眾滿意度得分方面，陜西、寧夏、北京、遼寧、四川、山東得分在80分以上，表現(xiàn)較好。在攬收服務(wù)方面，上門(mén)時(shí)限、攬收員服務(wù)、封裝質(zhì)量的用戶(hù)滿意度得分分別為83.8分、85.4分、85.6分，同比分別上升0.5分、5.3分、3.0分。

　　全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果顯示，受疫情影響，2022年第一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為64.57小時(shí)，同比延長(zhǎng)2.78小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為69.37%，同比降低2.83個(gè)百分點(diǎn)。（人民郵電報(bào)）