圖片來源 @視覺中國

　　近日，頻繁登上熱搜的餓了么，成為了流量、話題收割機。

　　6 月 27 日一早，餓了么 " 免單一分鐘 " 就給出了今日免單的新線索：今天，又有幾個省市高考分數放榜了，題主想起了大學室友，識得廬山真面目的李江，兒化音不離口的張同學，霸得蠻的小孔，帶我們看迎客松的陳遠，教我們少林功夫的王圖圖。真的想大家了！

　　線索一出便引起廣大網友 " 解謎 "。從提示來看，有網友猜測是指涉及的 5 個省市的放榜時間，或者是今年高考 627 分段的人數。

　　目前，已經有不少網友曬出了自己被餓了么免單的截圖。

　　01 " 賭狗 " 的狂歡

　　自 6 月 21 日，大量網友表示收到餓了么的免單通知后，話題 # 大量用戶被餓了么通知免單 # 迅速登上熱搜，由于沒有官方解釋，不少網友猜測是不是平臺操作失誤，畢竟前不久星巴克因為系統 bug 給用戶發放了多張優惠券。

　　直到 21 日下午 5 點，才等來餓了么官方的通知：" 是的，今日餓了么‘免單 1 分鐘’驚喜活動正式上線。沒別的，就是希望您開心！"

　　根據活動介紹，餓了么在 2022 年 6 月 21 日 0 點至 2022 年 6 月 30 日 23:59 開展 e 夏天免單 1 分鐘活動。用戶只要根據官方提供的線索猜中免單一分鐘的時間點、在指定時間下單、下單當日指定品類，就可以免費白嫖一頓飯，最高免單 200 元。

　　消息一出，果不其然吸引了大量網友的圍觀，也讓不少網友感嘆：吃飯還能免單，原來還真有這種好事啊，餓了么由此收獲了一眾好評。

　　不得不說，靠著這場活動，餓了么贏麻了。

　　目前距離活動開始已經過去一周的時間，然而網上關于餓了么的話題依舊不斷，此時此刻網友們仍在熱火朝天的討論著下一場免單的時間到底是什么時候。

　　有些網友即便沒有被免單，但依然積極參與，心甘情愿做餓了么的 " 賭狗 "，近日網上流傳著 " 賭狗永不服輸 "" 賭狗賭到最后一無所有 " 的口號讓人啼笑皆非。

　　根據點點數據顯示，餓了么 APP 下載排名從 21 日的總榜第 26 名攀升到 23 日的總榜第 6 名，在 APP Store 的美食佳飲榜單，餓了么 App 已經躍居第一。

　　新榜數據顯示，僅在小紅書上，餓了么相關話題近七日瀏覽量達到 3.53 萬，近 7 日參與人數 7489，相關筆記 108 篇，互動人數 2.4 萬，峰值出現在 21 日。微博上更是創下三天十幾個熱搜的新紀錄。

　　然而沒過多久活動的口碑就出現了戲劇性的反轉，從 " 餓了么你是我滴神 " 到 " 不要把大家當猴耍 " 只用了三天時間。

　　根據統計第一天餓了么免單活動發起了 28 場、第二天 3 場、第三天 2 場、第四天只剩 1 場且限量兩萬名。除了場次大幅減少外，題目被指無邏輯、答案牽強，不少用戶表達了不滿，更有網友總結了這次營銷套路："22 號大量引流，23 號撒網套路，24 號割韭菜 "。

　　6 月 24 日，餓了么官方微博宣布升級 " 免單 1 分鐘 "，即答題免單繼續，在此基礎上增加了新玩法，每天每小時每 1 分鐘都隨機抽 1 位免單。

　　不論如何，從拉新和喚醒老顧客的角度上，餓了么的此次營銷是成功的，只不過等到這波熱度褪去，靠 " 錢 " 拉過來的新用戶又能留下來多少？

　　02 處境艱難？

　　面對美團的壓制以及后來者的挑戰，餓了么的處境并不好過。

　　背靠騰訊的美團在本地生活領域不斷擴張，逐漸形成以餐飲為核心打造多元的社交生態；餓了么并入阿里巴巴本地生活服務后，為阿里的新零售戰略賦能，同時也逐漸失去主動權。

　　雖然如今外賣市場依然被美團和餓了么兩大平臺占領，但由于選擇不同，差距也逐漸顯見。

　　根據《2022 年美團及其產業鏈研究報告》顯示，到 2022 年，美團在外賣領域的市場份額可能會逼近 70%，營收是餓了么的 3 倍，并且很早就在下沉市場占據了優勢。

　　此外，在入駐商家數量和騎手規模上，餓了么也逐漸處于下風。

　　根據美團財報數據顯示，截至 2022 年第一季度，入駐商家數量高達 900 萬，有媒體根據阿里公布的信息推測，餓了么商家數量規模僅不到 600 萬。騎手規模上，餓了么 114 萬名騎士和美團 470 萬的騎手規模，雙方差距也相對明顯。

　　除了面對美團的巨大壓力外，不斷涌現的新玩家也在向餓了么市場第二的位置發起挑戰。

　　繼今年 3 月進軍本地生活之后，日前，京東零售 CEO 辛立軍在接受媒體采訪時表示，京東已考慮進軍外賣業務。知情人士稱，京東將以京東到家 App 為服務載體，在鄭州等市試點餐飲外賣業務，由子公司達達負責配送。

　　該業務尚處于探索推進階段，由 6 月 7 日才成立的京東同城餐飲業務部負責，目前團隊僅 10 人左右，負責人為陸寅宏，向何輝劍匯報，后者向辛利軍匯報。

　　從去年 9 月開始，抖音測試 " 心動外賣 "，雖然商家資源、配送系統不敵美團、餓了么，但在抖音擁有更大的流量下，抖音在外賣上能玩出什么新花樣也備受期待。

　　最近疫情影響下，商家開始通過抖音做同城直播外賣。官方數據顯示，相較 4 月底，目前北京區域在抖音開播的餐飲商戶數量增加了 20%。

　　2020 年，順豐同城瞄準了 to B 市場，上線 " 豐食 " 平臺，主打面向企業員工市場的送餐服務。無論是企業團餐還是個人用戶，都可以在豐食上下單點外賣。在上線短時間內，豐食上已有近百家知名餐飲企業入駐，包括必勝客、德克士、真功夫、吉野家、達美樂、云海肴、西貝、周黑鴨等。

　　據了解，目前豐食上已有超過 2000 名品牌客戶和 53 萬名注冊商家。有消息稱，未來順豐同城將餐飲配送收入會維持在 30% 至 50% 以內。

　　03 奇襲本地生活

　　隨著巨頭的不斷深入，阿里似乎也陷入了對本地生活的 " 增長焦慮 "。

　　2018 年 4 月，阿里豪擲 94 億美元完成對餓了么的全資收購。阿里不僅愿意給餓了么燒錢，手機淘寶和支付寶都為餓了么提供了巨大的流量入口。同年 10 月，阿里巴巴本地生活服務公司正式成立，餓了么、口碑、高德、飛豬合成本地生活平臺，對美團發起挑戰。

　　阿里對本地生活的野心正如前 CEO 王磊當年所言 " 和美團平起平坐 "。一邊燒錢一邊給流量，但餓了么卻節節敗退。

　　根據易觀發布的報告，2018 年一季度，餓了么和百度外賣（后由餓了么收購）占據中國互聯網餐飲外賣市場 48.9% 的份額，較美團外賣（45.4%）高出 3.5 個百分點，位列第一。

　　去年 7 月，阿里宣布進行新一輪組織架構調整，將高德、餓了么和飛豬進行整合，組成了全新的生活服務板塊 " 飛高了 "。本地生活公司換帥俞永福，從王磊、李永和到俞永福，兩個月內阿里連續換了三任 CEO。

　　俞永福上任之后作出一系列調整，統一語言、明確 " 四橫四縱 " 戰略、設計 "541" 陣型、縮減口碑業務等等。在給全員內部信中，俞永福提出本地生活面臨的是 " 不激烈但很殘酷 " 的持久戰。

　　從去年底至今，阿里就在持續進行人員縮減。2022 年 3 月，36 氪消息稱，阿里正在裁員，生活服務板塊是此次阿里裁員的重災區，其中餓了么裁員比例高達 20%。

　　今年 5 月，阿里再次被曝裁員。

　　人員規模變動最大的是生活服務板塊，包括餓了么口碑等本地生活業務以及飛豬事業部。其次，盒馬、淘菜菜也有一定比例的人員優化。

　　阿里不斷在做新的嘗試，去年初阿里并購互聯網餐廳解決方案提供商美味不用等，此前，阿里本地生活服務公司還全資收購餐飲 SaaS 服務商客如云；今年 5 月，餓了么上線了 " 全能超市 " 服務，類似于擁有半日達履約能力的超市服務，目前，在北京、上海、杭州試點。

　　" 免單活動 " 雖目前出現爭議，但也確實提高了餓了么 App 的打開率和討論度，也是阿里本地生活的又一次嘗試。