現代人生活中，網絡購物已經是生活中不可或缺的一部分，想必大家對各大電商如數家珍。相較于線下實體店購物，網上購物選擇性更多、價格更便宜、信息更透明，有著其獨特的優勢。

　　從早的淘寶開始，再到后來的京東，直至現在的拼多多，隨之市場的參與者的增多，潛在的客戶逐步被挖掘，各大電商之間的競爭也越來越激烈。就像西方30年前一樣，工業社會的發展到一定階段開始尋求轉變，當下的電商市場也正是如此！

　　一、 各大電商“一反常態”

　　在電商發展的初期，各大平臺主要是集中打“價格戰”，通過降低商品價格、給予消費補貼、返還消費券等方式，讓利于消費者，企圖通過低價的方式迅速搶占市場。

　　這種方式在行業的起步階段，的確是非常有效的。因為很多人選擇網絡購物的初衷，就是因為它更低的低價，其他方面的因素并沒有考慮太多。

　　然而整個市場在經過一段時間的野蠻發展之后，此種方式或將難以為繼。一成不變的低價模式，給了電商公司很大的經營壓力，并不利于其長期發展。且各大平臺都以低價作為競爭手段的話，造成彼此間同質化嚴重，鮮有亮點，難以增加消費者的偏好。

　　加強自身的售后服務成了在激烈的競爭中突圍的一種方式。其中在服務方面做的最成功的要數京東平臺了，其自建的供應鏈系統，大大提升了物流速度，并可送貨上門，且退換貨也非常方便，給了消費者非常好的消費體驗，提升了復購率。

        二、 消費習慣的變化

　　隨著人均收入水平大幅的提升，人們的消費習慣、消費理念也都隨之發生了根本性的變化。以前沒錢的時候，大家只想著吃的飽，現在有錢了，不僅要吃的飽，更要吃的好。消費者明顯更注重產品的品質。

　　電商平臺也敏銳的捕捉到了這種變化，針對性的調整了服務方式。過去那種低價走量的策略明顯已經跟不上時代，唯有提高商品的檔次和品質，才能符合當下主流消費者的消費習慣，贏得他們的青睞。

　　比如引入一些大牌的奢侈品入駐，以前我們購買奢侈品時，只習慣線下的實體店消費，覺得網絡上購買風險大，可能買到假貨。現在通過引入官方正品并提供正品檢驗服務，打消了消費者的疑慮，可以安心購買了。

　　三、西方30年前的一幕或要上演？

　　科技發展也對電商平臺的日常運營產生了深刻的影響。各大電商平臺都在積極的投入一些新的技術，使得公司在提供服務時更具有針對性，更加人性化，提升了服務了質量。

　　引入大數據就是一個很好的方式。通過計算機的幫助，可以在海量的數據中去挖掘一些消費特性，比如消費者的性別、年紀、收入等信息，以及消費者下單的渠道、頻次等等。通過此類數據的分析，掌握不同消費者的消費偏好，可以使得推銷更具針對性，實現精準營銷。

　　還有搭建一些線上3D試衣間。通常買衣服，鞋子時，大家都需要試穿才知道合不合身，直接在電商上下單的話，有些產品看圖片還行，但上身之后才發現自己并不喜歡。

　　有了3D試衣間就可以在一定程度上解決這種煩惱了。通過在線上3D試衣間試穿，大家可以自由的進行各種服飾的搭配，360度全方位的觀察，直至選擇到自己最心儀的服裝，鞋子，以及其他的配飾。

　　提升物流運輸的能力，加強冷鏈配送，也是當今各大電商的一個發展趨勢。因為人們已經不滿足于僅在網絡上買一些普通食品了，有了冷鏈的加持，可以確保對產品的保質保鮮。這樣消費者足不出戶，就可以購買一些高檔的深冷海鮮以及熱帶水果等產品。

        結語

　　商業的發展并不是一成不變的，尤其是在競爭非常激烈的電子商務市場，經過了多年的高速發展之后，各大電商或許也正面臨著一次大洗牌。對此大家“一反常態”，集體轉向，尋求新的突破。只有順應時代發展的潮流，擁抱變化的電商企業，才能脫穎而出，在這個市場上長久的存活下去。你覺得呢？