隨著信息化和網絡化的趨勢，信息的處理和傳遞突破了時間和空間的限制，電子商務應運而生，對交易方式、管理方式、經濟模式等多方面都產生了本質的影響。那么，如何通過電子商務這一高效的生產力來解決企業的供應鏈管理問題，使電子商務滲透到供應鏈管理的整個過程，并提高供應鏈的績效水平呢？

　　一、電子商務與供應鏈管理

　　電子商務即利用信息技術，將制造商、供應商、分銷商、零售商、客戶等節點企業連接到網絡之上，形成一個虛擬的市場，創造更多的商機，并有效的組織、反饋物流、信息流、商流、資金流、信用流，從而使參與者利用最少的成本得到最大的效益。供應鏈則是從產品開發、產品制造到售后服務的整個過程中所形成的縱向一體化網絡，供應鏈管理是將整個供應鏈看成一個有機的整體，對整個供應鏈的各個參與者之間的物流、信息流、商流、資金流、信用流進行計劃、協調和控制，其目的是通過優化供應鏈中所有相關過程的效率，使整個供應鏈的凈增加值最大化。從電子商務和供應鏈管理的定義來看，二者具有可結合性：電子商務是幫助供應鏈管理組織、計劃、協調、控制物流、信息流、商流、資金流、信用流的有效手段，它將徹底改變現有的供應鏈管理業務的作業方式，從而充分利用有限資源、縮短商務環節和周期、降低成本、提高服務質量。

　　供應鏈管理是建立在整個供應鏈的一個共同戰略目標之上的，它強調供應鏈各成員的集成化和一體化，實現成員之間的信息共享，電子商務正是可以完成這一目標的利器。因此，在供應鏈管理中應用電子商務是十分必要的。然而，在二者可結合的同時，電子商務也對供應鏈管理提出了新的要求：根據“木桶原理”，供應鏈中電子商務應用的整體水平要看其中最弱的節點，那么就要求供應鏈各成員從系統的角度考慮，積極主動地提高信息化水平，遵循“與網絡相容”的原則，使供應鏈的所有業務更加有效，并取得更大效益。

　　二、電子商務在供應鏈管理中的應用

　　供應鏈系統從生產、分配到銷售不是孤立的行為，是一環扣一環，相互制約、相輔相成的，其業務實現涉及到供應鏈各個節點企業之間的協同作業。因此，必須通過信息及網絡技術幫助實現這一協同過程，集成整個供應鏈，才能使系統管理具有足夠的靈活性與高效性，并發揮整個系統最大經濟效益和社會效益。電子商務在供應鏈管理中應用的主要技術手段有：ED（I電子數據交換）、XML、EFT（財務技術）、E-mail、電子會議、共享數據庫技術等等。

　　電子商務在供應鏈管理中的應用有以下幾個方面：1.基礎業務通過實施電子商務對供應鏈系統中各個節點企業內部業務進行電子化、信息化、網絡化的管理。同時，供應鏈中各企業通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低交易成本，提高效率，促進各個節點企業基礎業務的發展。

　　2.客戶關系管理供應鏈概念的提出使企業之間的競爭逐漸演化成為了供應鏈之間的競爭。電子商務手段可以提供一種低成本、高效率的商務運作模式，建立完整的客戶關系管理系統，長期保持與客戶之間的密切聯系和服務，有效組織客戶的各種信息，滿足客戶的各種需求，使顧客實現網上訂貨并跟蹤整個訂貨情況，提高客戶的滿意度和整個供應鏈的競爭力。