2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10.0萬(wàn)億元, 增長(zhǎng)24.9%,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年,電子商務(wù)仍將保持20%左右的增長(zhǎng), 成為推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。電子商務(wù)的高增長(zhǎng)及電子商務(wù)在便捷性、開(kāi)放性、低成本、高效率等方面的優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
在傳統(tǒng)行業(yè)紛紛觸網(wǎng)的浪潮中,傳統(tǒng)家裝企業(yè)也被卷入,意圖打通家裝電商這條黃金航線。有兩個(gè)神秘的預(yù)言,預(yù)言之一:電商的最后一份最大的蛋糕,就在家居(含家裝)行業(yè),原因在于此行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模大,但行業(yè)內(nèi)的企業(yè)均較為弱小,而且經(jīng)營(yíng)模式較原始;預(yù)言之二:電商和家裝行業(yè)是先天最有契合度的。
1、市場(chǎng)規(guī)模
(1)電商規(guī)模
2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10.0萬(wàn)億元, 增長(zhǎng)24.9%,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年,電子商務(wù)仍將保持20%左右的增長(zhǎng), 成為推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。電子商務(wù)的高增長(zhǎng)及電子商務(wù)在便捷性、開(kāi)放性、低成本、高效率等方面的優(yōu)勢(shì)日益凸顯,report88正逐漸被越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)和用戶所重視,也成為廣大家裝企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要發(fā)力點(diǎn)。
(2)建材家居行業(yè)規(guī)模
根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù), 2013年中國(guó)建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37242.9億元, 2014年仍將保持較快增長(zhǎng),市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到40709億元。從市場(chǎng)規(guī)模構(gòu)成看,在2013年37242.9億元產(chǎn)值中,report88建筑裝飾部品及材料25389.7億元,家具、人造板和智能家居分別為6800億元、 4953.2億元、100億元。在建筑裝飾部品及材料中,陶瓷4322億元、衛(wèi)浴2550億元(包含廚衛(wèi)電器、衛(wèi)浴)、石材3477億元、地板700億元、門(mén)窗3640億元、家居五金2710.3億元、建筑涂料1280億元、建筑幕墻2500億元、電氣照明2078.2億元、天花吊頂347.5億元、塑料管材925.2億元、輔料(建筑粘合劑及特種砂漿等) 1050億元、家居飾品586億元(包括裝飾畫(huà)、窗簾、軟藝、創(chuàng)意家居擺件)。
(3)家裝電商行業(yè)規(guī)模
2014年我國(guó)家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元,比2013年增長(zhǎng)50%左右,在建筑裝飾行業(yè)(含公共建筑工程裝飾、住宅裝飾裝修及幕墻行業(yè)三部分,據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)全年市場(chǎng)規(guī)模為40709億元)中占比約為2.9%, 在住宅裝飾裝修市場(chǎng)中占比預(yù)計(jì)為8%左右, 整體來(lái)看,家裝行業(yè)線上滲透率相對(duì)較低,但整體市場(chǎng)保持較快增長(zhǎng)。隨著天貓家裝、垂直類家裝企業(yè)等對(duì)O2O模式探索力度的加大,傳統(tǒng)品牌商觸網(wǎng)熱情的高漲,消費(fèi)者對(duì)家裝等大件非標(biāo)品網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的逐漸培養(yǎng),未來(lái)家裝電商行業(yè)將會(huì)獲得快速發(fā)展。
2、家裝電商行業(yè)模式
目前中國(guó)家裝電商行業(yè)發(fā)展主要有三種模式: C2C、 B2C及O2O,幾種模式特點(diǎn)各不相同。
(1) C2C模式: C2C及B2C模式是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展早期就存在且目前發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟的模式, C2C模式下的產(chǎn)品銷售體量大,涵蓋產(chǎn)品品類齊全,能滿足網(wǎng)購(gòu)用戶差異化及個(gè)性化的需求,未來(lái)仍將維持穩(wěn)定增長(zhǎng),因此成為家裝電商企業(yè)的一種重要的選擇。代表企業(yè)有淘寶家居家裝頻道。
(2) B2C模式: 與C2C平臺(tái)賣(mài)家相比, B2C平臺(tái)商家在整體實(shí)力、商品品質(zhì)及服務(wù)水平等方面的優(yōu)勢(shì)凸顯,在滿足用戶的高品質(zhì)需求方面有一定的優(yōu)勢(shì),大量家裝的品牌商家也采用這種模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。代表企業(yè)如天貓家居建材頻道、京東家居家裝頻道等。
(3) O2O模式: O2O模式將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了結(jié)合利用線上進(jìn)行引流,線下進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi), 近年來(lái)隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的快速發(fā)展, O2O模式也逐漸被消費(fèi)者熟悉。目前眾多企業(yè)對(duì)O2O模式還處在探索階段,典型代表企業(yè)有蘇寧易購(gòu)、騰訊微信。此外,一些偏服務(wù)類的企業(yè)如趕集網(wǎng)、 58同城、 淘寶的吃喝玩樂(lè)頻道、騰訊的美食頻道也都在進(jìn)行嘗試,目前大量家裝企業(yè)也在紛紛探索這種模式,如一起裝修網(wǎng)、尚品宅配新居網(wǎng)、酷漫居、美樂(lè)樂(lè)、齊家網(wǎng)等。
3、家裝O2O模式探索與研究
家裝行業(yè)按照與客戶接觸的方式分為線下、主攻線上和線上線下相結(jié)合三種,而現(xiàn)在,除了部分標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品可以在線上直接銷售以外,線上線下相結(jié)合的方式已經(jīng)成為行業(yè)中的主要發(fā)展方向。
(1)線上:信息不對(duì)稱的問(wèn)題逐漸解決,用戶信任度不斷提升
線上的信息將會(huì)更加得透明,一方面消除家裝行業(yè)在產(chǎn)品信息方面的不對(duì)稱,用戶可以方便的瀏覽所有的產(chǎn)品信息,包括顏色、尺寸、規(guī)格、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、用戶使用心得等等,不僅節(jié)省大量與店員溝通的時(shí)間,而且可以便捷的進(jìn)行對(duì)比,使得線下的體驗(yàn)更加高效和具有針對(duì)性。另一方面消除家裝產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱, 通過(guò)線上平臺(tái),用戶可以方便的獲得各種價(jià)格及促銷信息,極大的減少價(jià)格信息的不對(duì)稱,幫助消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠。 高性價(jià)比的產(chǎn)品及好的服務(wù)體驗(yàn)使得用戶對(duì)家裝電商的信任度不斷提升,從而促進(jìn)家裝電商行業(yè)的發(fā)展。
(2)線下:體驗(yàn)更流暢和方便
線下的體驗(yàn)將更加的流暢和方便,隨著二維碼、互動(dòng)大屏、 CRM系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)、實(shí)景影像體驗(yàn)等新興技術(shù)對(duì)線下體驗(yàn)中心強(qiáng)有力的支撐,用戶在線下體驗(yàn)時(shí),就能實(shí)時(shí)查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品規(guī)格和交易信息、對(duì)比其他品牌、規(guī)格的產(chǎn)品,report88查看產(chǎn)品的促銷信息等以及產(chǎn)品收藏、下單等功能,不僅更加方便快捷,還能節(jié)約商家的人力成本。
(3)線上線下融合:整個(gè)O2O流程更通順
從前端的測(cè)量設(shè)計(jì),到后端的安裝配置,整個(gè)流程過(guò)程中通過(guò)線上線下的配合,實(shí)現(xiàn)PC、移動(dòng)端及線下三種渠道消費(fèi)者的身份統(tǒng)一,通過(guò)將客戶信息融合在一起,提供統(tǒng)一的會(huì)員中心服務(wù),從而做到家裝需求“私人定制化”。通過(guò)線上線下的有效串聯(lián),線上家居裝潢行業(yè)的效率和體驗(yàn)將會(huì)進(jìn)一步提高,帶動(dòng)整個(gè)家居裝潢產(chǎn)業(yè)鏈的革新。
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