為解決跨境電子商務零售業在通關、支付、結匯、稅務等方面的難題，國務院公布了6項措施。但國家在加大支持的同時，也加強了對這個行業的監管。 記者就此新政對從事跨境電商零售出口的廣大賣家做了問卷調查。

　　調查發現，多數賣家對國務院頒布的政策持支持態度，也有賣家認為國家要強力監管的話，業務會越來越難做。綜合來看，國家的跨境電商零售支持政策還只是一個表態，目前對賣家影響不大，需觀望政策的細節和具體的實施。

　　對于政策中提到的“建立針對電商的新型海關監管模式，讓零售出口實現正常通關”，超過40%的賣家指出，監管機構的行事和惰性可能會讓事情更復雜，而且，對于小額外貿來說，海關監管的意義不大。辦理檢驗檢疫問題也同樣，54.8%的賣家指出，不同的產品需求不同，小額外貿目前基本上不面臨檢驗檢疫的需求，若國家增加這個環節的控制，反而會降低整個外貿電商流程的效率。

　　不過，在支付、結匯方面，賣家對于國家政策支持的呼聲很高。超過60%的賣家指出，外匯限額每年5萬美金太少，而且現行的結匯程序相對繁瑣。目前支付服務配套環節也比較薄弱，93.5%的外貿賣家表示希望在政策更加寬松的環境下，銀行機構能大力支持，支付機構也能提供更多新型服務。

　　政策中涉及到的出口退稅問題，支持和不支持的比例各占一半。有的賣家希望外貿電商能像傳統外貿一樣，正規納稅，并享受退稅，有的賣家則表示不希望事情太復雜。據了解，目前小額外貿多以零散的私人小包物件形式出境，若要規范稅收就必然會牽扯到統計，而這在目前是難以實現的，也不一定會利好小額外貿。

　　此外，對于該政策僅在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州這5個城市試行，35.4%的賣家表示不理解，指出應該先開放深圳、廣州、義烏這些賣家多、以外貿為主的城市。

　　總結問卷調查發現，賣家普遍希望國家在結匯和國際物流這兩個最薄弱的環節出臺支持政策，至于其他的通關、監管、稅收、檢驗檢疫等，被調查者認為最好不要復雜化。就目前看到，國務院頒布的這6項政策對大部分賣家的實際影響并不大，但不可否認的是國家已經開始重視跨境電商零售出口，未來或許能迎來具體措施的政策陽光化。